• L’écoute et la satisfaction de nos clients sont au centre de nos préoccupations quotidiennes.
L’Engagement client se traduit notamment par:
- Une politique rigoureuse d’achats , ayant pour premier but, une qualité irréprochable des produits importés et
correspondant aux attentes de nos clients;
- Un service après vente interactif, constituant un appuis pour le client, permettant d’être au quotidien à son écoute,
assurant un traitement personnalisé et minutieux des réclamations clients, un délai court d’interventions, des
techniciens qualifiés,
- Une garantie et une disponibilité immédiate des pièces de rechange.
- Un centre d’appel dédié aux clients.
• Depuis sa création et grâce à notre action commerciale, Elcosat dispose d’un large portefeuille de clients satisfaits
répartis en deux types:
- Clientèle « Gros »: Le réseau est présent au niveau de la distribution informelle par le biais de plusieurs distributeurs grossistes et semi-grossistes.
- Clientèle « Partenaires & Magasins spécialisés »: Ce réseau est fortement présent sur le territoire national , géré par
des conventions et des partenariats directs.
Récepteur Numérique
